携程全面启动“大拇指+水泥”战略

启用新标识与广告语发布新版旅行应用

携程全面启动“大拇指+水泥”战略

继今4月正式启动“大拇指+水泥”(即无线客户端+呼叫中心)的业务战略，6月14日，携程正式对外发布新版品牌标识与广告语。新标识强调移动互联网的创新感，新版无线应用广告语“携程在手，说走就走”，则将携程在无线平台战场的投入，浓缩为简练的语言，释放出其在无线领域继续领跑的强烈企图心。

深化大拇指+水泥战略目标

“大拇指+水泥”的业务战略是携程在2010年发布无线战略、2012年推出无线应用群后，传递出的进一步将资源侧重于无线领域的信号。

目前国内移动互联网市场正处在蓬勃发展的势头。据中国互联网络信息中心统计，截至2012年底，我国互联网普及率为42.1%，网民规模达到5.64亿，较2011年底提升3.8%，指标增速连续两年趋缓。与此同时，手机网民数量为4.2亿，年增长率达18.1%;其中，智能手机网民规模达3.3亿，在手机网民中占比达79.0%，增长势头强劲。

在此背景下，未来电子商务的广义服务，势必逐步走向“大拇指+水泥”模式，旅游行业也不例外。业内人士预测，未来行业挑战将来自如何在手机中体现一站式海量信息，同时又将用户体验做到尽善尽美。

携程旅行网首席执行官梁建章表示，移动互联网的广泛应用，为中国旅行市场带来新成长期，也为携程提供巨大的机遇直接面对消费者。

新标识体现二次创业内涵作为企业战略的品牌视觉表现，携程新标识在延续原先标识的严谨、激情等元素之外，又将移动互联网所需要的便捷、灵活、智能和创新，与携程形象标志海豚“游游”有机结合。新版广告语“携程在手，说走就走”将携程在无线平台战场的优势与重视简练概括。

携程资深副总裁汤澜表示，移动互联网是携程二次创业的支点，完善一站式服务，做到产品丰富、价格最优、体验最好。

无线旅行应用更智能

在发布新品牌标识与无线应用广告语的当天，携程还发布了新版无线应用，并将“携程无线”更名为“携程旅行”。新版携程旅行延伸“价格更低”的策略，推出了酒店团购频道，同时也增加了门票返现的项目，单张门票最高返现102元。目前，携程旅行上的机票、酒店、门票皆已投入返现，手机预订分别比网站多返2元、5元、2元。此外，手机预订更比网站多享1倍积分。

此外，新版的服务体验也更加智能化，旧版旅行产品预订后的信息更改，必须依赖人工服务，现在通过携程旅行，机票可在线申请退、改，火车票、门票也支持在线退票服务。此外，语音功能全面支持国际机票、旅游目的地、酒店团购查询。

携程无线事业部首席执行官江浩表示，旅行服务的根本在于如何通过最好的方式满足消费者的出行预订，将来不会区分线上和线下服务，只有旅行服务，无线则会是行业最重要的战场。无线应用能结合携程线上的技术创新和线下的精益服务优势。记者了解到，目前携程旅行应用累计超过3000万次下载，无线渠道酒店预订量超过15%，机票预定量超过10%。

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