4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
4c理论中的营销方式在旅游业中的应用，以我院为某主题公园制定的营销推广模式为例，我们运用P&C系统的运作模式。P&C系统是结合主题公园运作特点和游客需求特点而建立的营销工作系统，它具体包括八大要素：产品、价格、渠道、促销、顾客和竞争者、成本、便利性、沟通。在构成要素里，P&C系统糅合了景区运作导向的4P理论和游客导向的4C理论营销方式。这种组合主要基于当今顾客导向观念的不足，从完善和提高的角度出发进行有效整合。
P&C系统的一般运作模式以游客需求为核心，围绕游客需求，主题公园可以指定相应的竞争策略、产品策略、成本策略、定价策略等营销策略。这些营销策略在受游客需求引导的同时，他们之间也会相互制衡，互相影响。因此，根据P&C系统的运作模式，主题公园营销策略的制定不仅要从游客需求出发，还要从主题公园整体利益出发，综合考虑不同策略间的相关因素和影响因素，实现游客利益和景区利益的动态平衡。另外，P&C系统是一个动态发展的系统。在游客需求刺激和主题公园不断自主创新的带动下，主题公园不断向前滚动发展，实现既定的组织目标，让景区成为行业和时尚潮流的领导者。
