海南旅游景区营销管理-旅游景区品牌营销管理
我院在《旅游品牌整合营销传播体系》专题中提到,在现代营销理念当中品牌可以说是营销的核心和灵魂,旅游品牌作为吸引消费者购买的重要因素之一,应该全面简洁的向消费者传递本身所代表的独特形象和旅游产品吸引力。品牌是产品和服务与消费者各种关系的总和。它既是某种标志、符号又是消费者消费某种产品的体验和感受。每个品牌的背后都有一种产品和服务支撑品牌的形象和理念,但同时品牌又必须超越这种产品或服务,而相对独立存在。旅游景区品牌整合营销管理在国际上都有许多成功先例。香港每过几年就推出一个主题,成功地吸引了大量旅游者。从2001年开始直到2003年香港的旅游主题是“动感之都,就是香港”,展示出一个充满机会和活力,东西方文化汇聚的都市形象,既树立了自己的旅游形象,又张扬了城市个性。
下面我们仅从海南旅游景区营销管理的品牌角度结合多个实战案例围绕旅游景区品牌整合营销系统进行初步的探索并与业内同行进行交流。
我们将旅游景区品牌整合营销传播管理系统(TBIMC)归纳为品牌塑造、品牌包装、品牌传播三个步骤:
一、品牌塑造
1.市场分析
2.定位:比附定位法、心理逆向定位法、狭缝市场定位、变换市场定位、差异、共生定位法。
3.产品的提升和打造与城市风貌打造
二、品牌包装
1.CIS(CORPORATE IDENTITY SYSTEM 企业形象识别系统)
(1)视觉识别系统(VI)
(2)理念识别系统(MI)
(3)行为识别系统(BI)
2.宣传口号
在海南旅游景区营销管理过程中好的宣传口号对旅游品牌营销传播具有非常重要的意义。一句“乐山,乐水,乐逍遥”把四川乐山市的旅游形象宣传的淋漓尽致。宣传口号的提炼通常是围绕旅游景区品牌主题进行,同时宣传口号的压韵和上口与否相当重要。
3.听觉包装
4.味觉包装
5.意觉包装
三、品牌传播
旅游景区品牌传播方法可以说多种多样,包括过程控制系统(销售过程、消费过程)、传播工具(节事活动、媒体广告、公关、网络)等,我们结合案例对品牌传播的过程控制和传播工具方法进行系统分析。
四、售后服务管理
海南旅游景区营销管理系统的最后一个步骤是游客在游客完成旅游过程后,对品牌的改进建议和投诉处理等游客与品牌主体之间的互动关系。品牌主体在市场研究的基础上塑造品牌、包装品牌、传播品牌,反过来游客对品牌的反馈信息又促使品牌主体对品牌的再塑造、再包装和再传播的良性互动系统。因此就要求旅游景区营销管理品牌主题建立专门的品牌管理机制,针对游客和市场对品牌产品、服务的改进要求完善和修订品牌的整合营销传播过程。
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