国务院总理李克强在2015政府工作报告中首次提出“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”,预示着国家对互联网行业和o2o线上线下互动消费的鼓励。旅游业作为带动性强的第三产业,与互联网o2o的结合发展势不可挡。在当前的互联网浪潮下,绿维创景认为,旅游小城镇营销要实现以下几个方面的创新:
一是品牌创新。旅游小城镇品牌创新与线下社交空间功能定位一致,以线下社交空间为品牌内涵属性之一,不断利用最新的理念和科技塑造旅游小城镇自身品牌,同时融入互动体验项目,实现品牌与游客之间的互动,致力游客体验升级,让游客的休闲之旅充满乐趣与情谊,使旅游小城镇成为游客生活的一个组成部分,提升品牌的顾客关联度和忠诚度,提高重游率和消费水平。
二是观念创新。互联网o2o线上线下互动思维传递是的增加与消费者接触机会,精准把握消费者需求,提供消费者感受体验,实现消费者品牌忠诚的观念。在互联网大数据时代的条件下,旅游小城镇的营销具备了实现上述观念的基本硬件,即大数据信息。立足大数据库,旅游小城镇可准确掌握游客需求爱好的个体信息,从而基于游客信息开展客户行为分析,面向不同群体客户制定不同营销计划,开展精准营销,于细微处增强不同客群在意的细节体验,增加游客的品牌粘性。
三是渠道创新。旅游小城镇要改变单一线下销售模式,建设线上销售平台,建立“线上+线下”并行的销售渠道系统。旅游小城镇线上销售渠道主要包括两大方面,一是建立线上官方平台,包括官网、官微(微博、微信),注重线上推广、销售到线上服务执行体系建设的投入;二是建立与第三方平台机构的合作,借助影响力大、覆盖面广的第三方平台实现集中销售和品牌合作的延展机会。在完善系统建设过程中注重线上订购服务与线下享受服务的无缝对接,实现从线上到线下的O2O互动。