旅游服务区建设的十大要素指什么?请详细回答
通过对石林及国内主要旅游服务区的研究,我们初步筛选出了承载旅游服务区建设的十大要素,分别是:综合服务、交通集散、特色餐饮、住宿设施、休闲游乐、文化体验、康体娱乐、演艺活动、高端休闲和绿色景观空间。石林景区有条件合理地整合这十大要素,形成完整的旅游服务区结构。
在这些要素当中,综合服务、交通集散、餐饮购物、住宿设施、休闲游乐、文化体验和演艺活动应该是最先关注的重点:
1、综合服务。综合服务是旅游服务区的基本功能,国际旅游服务通设的一些服务项目包括:Infor-mation(信息咨询)、Transportation(交通服务)、CIS(全球酒店预定)、Web & Media service(网络及多媒体查询)、Reservation(常规行程预订)、Green channel(签证或其它通道服务)、Representative office(旅游供应商代表处)和Car rental(汽车租赁)等等。
当然,一些更加人性化的服务内容也越来越受到游客的青睐,比如发售特色明信片、加盖纪念邮戳、发放免费地图、展示城市(景区)模型等,这些服务对于游客开始一段旅程,或者前往下一个目的地都有着相当大的帮助和引导意义。
石林通常是远程游客进入昆明的第一个目的地,也可以把石林看作是云南的窗口,因此上述服务功能的提供,将对游客游览石林、了解云南起到积极的促进作用。
2、交通集散。交通集散服务包括三个方面,分别是对外交通、对内交通以及交通工具和营地提供等服务。旅游服务区应当具备自有运营车辆,或与交通运输公司及旅行社进行战略合作,打造能够对接市场的游线服务产品。
石林区位条件优越,距昆明市仅86公里,对外可形成辐射滇东(南)的客运网络,对内则可以对大小石林、乃古石林等七区一带形成辐射,具备很好的交通集散条件。
同时,针对自驾车散客客源的不断增加,建议石林旅游服务区打造一个国际标准露营地,以满足这部分休闲市场的接待需求,也使石林成为云南省辐射周边的自驾车、房车基地和汽车供给养护中心。
3、餐饮购物。对于旅游景区来说。餐饮购物也可以看作是文化体验的一个组成部分,没有特色的餐饮购物环境,就难以形成吸引力和卖点。景区需要重点分析游客的消费习惯及游程安排,以客源结构和规模为依据,设计具有特色的餐饮购物产品,优化景区的收益结构和盈利模式。
我们建议,石林旅游服务区的餐饮购物服务设施要进行有层次,多元化的组合搭配,设置具备大容量的多元化休闲购物环境、体验式购物空间、宴会式餐饮空间、综合自助餐饮大厅、特色民俗美食购物商街、民俗村、酒吧夜店、民俗工艺专卖、美食小吃以及各类作坊等产品以应对不同游客的具体需求。
4、住宿设施。石林旅游服务区依托世界级的观光资源,文化特色鲜明,加上丰富的地方特色夜间休闲游乐活动,完全具备留下游客的基础条件。
对于石林旅游服务区住宿实施的配置,我们建议采用明确规模容量,从两个市场面切入的方式。
根据发展预测,到2010年石林的日均留宿游客人数将达到1200人次,加上会议、休闲等其它客源,日均需求总量约在1500床位左右。如此的接待需求,首先需要解决的就是酒店配套设施。如果按照3-4-5星酒店组合的方式进行配置的话,可以达到1200床位左右,将能够满足中高端游客的停留需求;同时建议设置青年旅舍、民俗度假村及汽车营地,为大众游客的停留提供条件。
5、休闲游乐。旅游发展的趋势是求新求变,人们在谈论石林的时候似乎总是用“看”,而休闲游乐元素的注入,正是要把“看石林”变成“玩石林”,打造“撒尼火城,石上欢都”的概念。
任何景区开发休闲游乐产品,都需要结合资源,融入文化,创新体验和游乐方式。对于石林景区的休闲游乐产品开发,我们提出了几个重点元素,即“石、水、人、火”,通过对这几个元素的挖掘,可以衍生出以石头为载体或道具的各种游乐项目;亲水游乐与休闲则可以助推游客“玩转石头”的兴致,至于人和火,意为在休闲与游乐活动中,充分的融入石林撒尼人的狂欢性格与崇拜符号,打造独具个性的石林休闲游乐方式。
6、文化体验。石林撒尼人是彝族的支系,其独特的文字、丰富的传说、绚丽的民族服饰、火热豪放的民族歌舞、古朴粗犷的摔跤竞技,都体现出古老民族的文化韵味和地域特征。长诗《阿诗玛》成为中国少数民族叙事长诗经典,被译为20多种文字在世界广为流传;电影《阿诗玛》享誉海内外;撒尼火把节被美誉为“东方狂欢节”。
如此之多的文化元素完全可以形成具备深度体验基础的产品体系,在这个体系之下,应当结合旅游服务区自身的功能,通过阿诗玛文化挖掘与创意,为游客提供各种撒尼歌舞活动展示、夜间大型狂欢、撒尼民俗体验、撒尼学堂、撒尼民俗村(体验式住宿)、撒尼火秀以及与餐饮购物和休闲游乐相结合的各类文化体验性产品。
7、演艺活动。演艺活动,特别是夜间的大型演艺或联欢,已经成为了国内大型景区吸引游客停留的重要手段,石林景区开发以撒尼文化为主线,以原住民参与演出为特色,以石、火、民族服饰、神话传说为卖点的演艺活动,是具备市场条件的;特别是在封闭型的演艺表演之外,举办以火把节、斗牛节、摔跤节为原形的大规模广场火秀狂欢活动,是具备唯一性和独特性的思路。
打造不夜石林,将是对石林转型升级和撒尼文化演绎的极致化体现。
在上述几个要素之外,石林景区还应当注入康体娱乐及高端休闲的元素,以满足商务会议、高端接待和度假游客的需求。同时,作为AAAAA景区和世界自然遗产,要把绿色生态和景观空间的设计作为基本前提,打造资源节约型和环境友好型旅游服务区。
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