商业运营有两个重要的因素，一个是人，一个是场所。怎么去协调两者之间的关系？以前我们聚焦一句话叫物权，即买东西购买的是物权，但是，现在买东西已经不仅仅是渴望得到一个物质的东西，还有情感体验等多方面的需求。因此场所的价值也就从物权载体转化成了体验和休闲的载体，这个是互联网时代带给我们的关于商业本身价值转换的思考。
一般说来，商业的体验化发展包括以下几个方面：
第一，文化体验化。比如我们在青海，以河湟文化为契机，在一个拆建后的老商业巷，形成了“四门八巷”结构，把一个高楼林立的二三层社区打造成了一个文化性的区域，通过主题化的文化环境打造，实现了对商业的历史文化、商业传统、商业地域价值的体验。如果商业能够形成一种地域价值的载体概念，就实现了它的价值。如何去做本地文化，怎样把文化转化成好看、好玩又赚钱的东西？这需要一系列技术，包括文化景观化、文化本土化、文化情景化、文化互动化等等，当然也需要虚拟技术、光影技术等一些现代化技术的支持。
第二，主题体验化。以儿童区为例，通过环境以及多样化娱乐设施的打造，让儿童享受到多样化的体验结构，从而养成长期、多次、不断地消费习惯和价值。这种针对细分消费群体的主题化的部分步骤或是整个方法，我们叫做主题体验化。
第三，购物体验化，即在卖东西的同时，卖出更多的体验和互动。
第四，休闲消费的体验化。同样的休闲消费，需要不同的体验结构。面对60后、70后、80后，或者恋爱的青年、健康的老人等不同的消费群体，需要将室内室外空间结合，把细分结构有效整合，需要形成面对不同群体的体验化统筹。
因此商业的体验化，首先是体验文化，第二是功能上寻找到互动的机构，第三是落下去运用高科技手段，包括互联网、光影以及互动的、数字化的、娱乐化的方法，与活动、秀场整合，在整个商业休闲化结构之间开创自己独特的影响力，变成别人无法代替的独创性，同时又形成联系，和各种市场都能相互找到自己长期的特征化和价值。
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