旅游购物作为旅游六大要素之一，是旅游者旅途的重要环节。旅游者出行后，一般都会在旅游目的地或旅途中选购一些具有纪念意义或实用的商品，馈赠亲友或自己保存。其购物的基本要求，一是货真，二是有纪念意义或具有保存价值。如果不具备以上条件，旅游投诉将不可避免。阿坝州每年查处的投诉案件中，旅游购物投诉约占七成以上，这些投诉严重损害了阿坝旅游形象，影响十分恶劣。如何规范旅游购物市场已成为阿坝州旅游产业发展的工作重点。

    一、旅游购物市场的现状和存在的问题

    据不完全统计，阿坝州九黄沿线现有各类购物商店五十余家。所售商品有：珠宝玉器、水晶工艺品、中药材、蜂糖及制品、牛角梳及牦牛肉系列产品等。近两年，州、县政府和旅游行业主管部门按照全省整顿规范旅游市场的统一布置，进行了艰苦的整顿和规范，但收效不大，投诉仍时有发生。究其原因，一是各类旅游购物商店过多，且规模过小；二是品种单调，竞争十分激烈；三是旅游淡季时间长，商店停业达五个月之久，经营成本高，从而导致经营者采用不正当手段牟取不正当利益。

    二、规范旅游购物市场应采取的措施

    (一)合理规划，保证旅游购物市场活而不乱。州政府为从根本上解决旅游购物市场的问题，前年规划确定在九环西线建八个购物市场，但因种种原因，至今没有建成。随着九寨黄龙机场的通航，打通了快速进州的通道，“空中走、地面游”成为现实，在九环西线选点应以川主寺镇为中轴，向两边延伸，重新论证，重新规划。

    (二)组建旅游综合执法队伍，坚持规范不放松。由旅游局牵头，有关行政执法部门参加，在九环西线进行综合执法，规范旅游购物市场。

    (三)取消不严密的规定，避免授人以柄。省旅游局规定：旅游购物实行“双签单”。这一规定原本是为了旅游团队监督导游的行为而制定，无可厚非，但容易被驾导人员利用，成为进店购物的借口。

    (四)树立诚信意识，实行公开买卖。在新的旅游购物商店未建成之前，现有的购物点应当取缔讲解厅、小厅和包厢，杜绝不良诱导，让旅游者在大厅自由选购商品，经营者和旅游者的购销活动公开，在“阳光”下作业。