环球嘉年华有着一套围绕客户和消费者设计的价值链综合体系，加之它已经形成的强大的品牌吸引力，成为难倒模仿者的强大武器

“我们来了又走了，别错过机会。”这是环球嘉年华的宣传语。然而这次环球嘉年华的北京之行，可谓热热闹闹地来，轰轰烈烈地走。

除了远在雅典的奥运会以外，环球嘉年华在这个暑季可以说是“红”透了北京的半边天。在没有投放广告的情况下，它成为媒体关注率最高的事件之一。

环球嘉年华的确有红的道理。“移动＋联合”的低成本运作模式，巧妙整合的价值链体系，善于营造快乐体验的气氛，以及基于对消费心理研究的种种经营技巧，使环球嘉年华停靠在北京的５２天时间里，不仅给北京人带来兴奋狂欢的快乐体验，而且始终顾客迎门，日进斗金。

但也不光是“红火”的一面，有关嘉年华的负面报道也是铺天盖地。从推迟开园时间、１４台推币机涉嫌赌博，到拒开发票、“急速大风车”突然停转、将游客晾在半空，再加上假票事件、扰民事件等，嘉年华在短短几十天的运营中，麻烦不断。

随着８月２２日的落幕，“商业狂欢”过后正处在盘点阶段的环球嘉年华，将带给商界以红与黑的双向思考。

雨水侵扰

“北京一站可以说是很成功的，基本上达到了我们的预期目标。其他的户外娱乐项目在经营上不会比我们更好了。”环球嘉年华控股（中国）有限公司董事长张淑华对《财经时报》表示。

 “北京可以说是一个严肃的城市，消费者的消费更加理性，因此，取得成功更加艰难。如果一定要说遗憾的话，惟一的遗憾是今年北京雨太多了，在过去４０多天里，３９天有雨，影响了客流，造成前４０天亏损２０００多万元”。

而随着北京天气的阴转晴，最后几天，“正常的”嘉年华回来了，一天达到五六万人入园，预计北京一站会和上海那站的总收入差不多。去年夏天，环球嘉年华在上海的３０天的营业额突破了１．３亿元。

回顾５２天的经营全程，张淑华说：“我们最骄傲的是把欢乐真正送给了北京市民。那些背着大熊的人，脖子上、胳膊上都缠着毛绒玩具的人，那些通过在嘉年华玩而高兴快乐甚至获得了成就感的一家三口或情侣恋人们，让人忍俊不禁。”

而最让她感动的就是游客们冒雨游园。“我对这个项目一直有信心，因为就算下雨时，场里都有２万人，等着雨停了接着玩，真的非常让我感动。”

从户外娱乐产业的经营现实来说，天气确实是一个不可掌控的因素，从这一点上说，环球嘉年华的运气不太好。清华大学经济管理学院企业管理系副教授胡左浩博士评论说，这一产业的特点决定其固定成本很高、服务成本很高，而且价格固定，可变成本很低，想要分摊成本取得利润，必须有消费量的支撑。

磨合期麻烦提示风险

张淑华将环球嘉年华在北京所遭遇的麻烦统统称作是“磨合期的缺点”。

她说：“我们出现的问题是适应大陆市场的问题。比如推币机问题、无法开发票问题。”经过与相关部门的沟通，很多问题都得以解决。以发票为例，“后来由机打改成定额发票，速度加快，可以满足要求开发票的消费者的需求”。

作为一个没有投入广告就已被媒体广泛关注的娱乐项目，张淑华认为，品牌宣传方面要特别感谢媒体，虽然也有一些负面报道，但也促使了他们对管理工作的改进。

胡左浩认为，嘉年华的公众营销做得并不好。“营销传播的思路不只是买卖双方满意，也需要相关利益者满意，比如周边居民、政府等。而嘉年华的负面报道过多，对它的口碑影响非常大。”当然，被媒体热炒，从吸引眼球和注意力的角度来说，“也会产生一定的正效应”。
ஸஸ就像张淑华所说，“嘉年华是一个运作起来非常复杂的项目，但我们的服务是到位的。比如我们专门搭建了一个可以容纳６０００人的避雨棚。尽管我们每个设备上都有避雷针，但还是花１００多万元专门建立了避雷塔。”

价值链综合体系难倒模仿者

对于中国游乐业７０％（甚至有媒体报道比例达９０％）亏损的现状，环球嘉年华的人气、财气自然让投资者眼热。继环球嘉年华在上海成功举办之后，克隆嘉年华已经成为娱乐投资者的一项时尚运动。据不完全的媒体报道，已经开展行动的有乐翻天嘉年华、泛洋嘉年华和城市嘉年华等。

环球嘉年华有别于国内游乐业的一流游戏机器和先进的经营理念，无疑激活了这个潜力巨大的市场。但嘉年华看似一个简单热闹的项目，真正想做出利润并不容易。已在厦门实地操作过的泛洋嘉年华，就遭遇了一次经营惨败。主办者称，“就像围城一样，只有进来的人才能体会到风险有多大。”

环球嘉年华的成功是有着一个价值链的综合体系的，主业的娱乐，附带产业如餐饮、纪念品销售、广告招商、合作伙伴、冠名权等。环球嘉年华有着一套围绕客户和消费者设计的价值链综合体系，加之它已经形成的强大的品牌吸引力，成为难倒模仿者的强大武器。

胡左浩认为，表面上看，嘉年华是一个很容易被模仿的项目，但实际上操作难度很大。“抛开知识产权不谈，嘉年华看似是拥有一些游乐设备就可以操作，但实际上它的后台管理和运营、员工的培训、项目之间的协调、宣传策略等等是看不到的，因此，管理经营上的东西学起来是困难的，这需要时间积累。”

另一方面，从外部来看，“运作嘉年华项目，成本较高、投资很大，但顾客群不一定大，因此，这种模式注定只有在大城市才会有市场。如果市场没有规模，亏本是很容易的”。

无论如何，环球嘉年华已成为游乐业的学习榜样，并给同业者以启示和思考。北京石景山游乐园市场部的陈经理认为，尽管嘉年华在这一段时间内会给本土游乐园的经营带来一定影响，但从长远看，还是很有利的。毕竟，环球嘉年华只是一个巡回式游乐活动，并不在一地长期举办。

这样，嘉年华的到来激活了沉闷的游乐市场，把一个有活力的市场留给了本地游乐园。而更为重要的是，嘉年华在北京演绎的赢利模式，有很多都可以被我们的游乐园所借鉴、引用。

                            作者：齐馨 文章来源：《财经时报》

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