种种迹象显示，风靡全球的电子商务将取代传统旅游促销方式，将给旅游业带来新的发展契机，网络旅游商机无限。

据业内人士介绍，传统的旅游方式主要有两种：一是旅行社组织团队旅行；一是个人自助旅行。前者存在这样的弊端：旅游者一旦预定了团队之后，就必须跟随团队在景点之间匆匆“赶鸭子”，且时时提防“挨宰”；而后者旅游的吃、住、行等环节均需自己解决，不仅繁琐，费用又高。而网络旅游的出现将从根本上改变上述现状。

专家称，所谓网络旅游，是指旅游者通过互联网与网站取得沟通，在网上安排自己的旅游路线，提出所需的交通方式和住宿条件等等，然后由网站按照你的需要安排好具体的行程。在整个过程中，旅游者也不再有传统的导游陪同，而是通过互联网与网站联系，随时随地获得网站为不同的旅游者提供的“个性化”服务。

以杭州市组建的“杭州旅游网”、“中国酒店预订热线”、“相约江南”3个旅游网站为例，“杭州旅游网”受杭州旅游局委托，在网上建立了旅游质量监督系统，接受游客的网上投诉以及建议，并予以反馈。“中国酒店预订热线”收录了近4000家饭店信息，拥有全国各地400多家星级酒店会员。“相约江南”将杭州地区具有代表性的100家宾馆饭店、30家旅行社、10家票务中心以及旅游景点、主题公园、酒楼茶馆、娱乐场所等旅游企业产品集中进行网上宣传、预订、销售。今后游客到杭州旅游，只要上互联网，登录这些网站，就可以获得旅游指南，知道杭州有哪些著名风景点，怎样制定游玩计划比较经济合算，网上还向潜在游客消费群展示各种杭州名菜。通过互联网，游客可以直接预订下榻酒店，可以进行网上结算，也可以选择到酒店后再付钱。这样，游客在启程之前，即已心中有数，剩下要做的，就是轻松上路。

绿色通道中国旅游服务网总裁沈东曙认为，旅游产品的特性非常符合网络跨时空、跨地域和批量信息交流的要求。据称，目前他的网站拥有注册会员80万人，每天的浏览者有12万人之众。

国内旅游网站的建设最早可以追溯到1996年。据国家旅游局计划司司长魏小安介绍，目前我国已有300多个专业旅游网站，拥有注册会员百万人，中国旅游资讯网、携程网、易行旅游网等一批具有相当实力的旅游网站发展势头看好。这些网站可以比较全面地对各旅行社提供的服务路线提供全面的网上资讯服务，这些服务涉及旅游中的吃、住、游、购、娱等方方面面。而提供同等规模的资讯在传统旅游服务中是难以想象的。

魏小安认为，旅游是最适合电子化经营的产品形态之一，对网络的发展有很强的适应性。旅游电子商务的发展将彻底改变现在旅行社的运作模式和体制形态，使传统意义的饭店职能分解，使传统的旅游经营发生革命性的变化。旅游网站成本低、覆盖面广，具有直销本质，可全面促进旅游企业发展、旅游市场培育，具有很大的成长性。

网络旅游正在成为全世界瞩目的焦点。相关资料显示，去年全球电子商务销售额为1400亿美元，而旅游业电子商务销售额则突破270亿美元，占20％以上。目前全球约有17万家旅游企业在网上开展旅游业务。美国是全世界最大的网上消费群体，其38．5％的网上交易涉及旅游、交通和饭店预订业务。法国最受欢迎的网站中，有一半也是关于旅游和交通资讯的。

我国国家旅游局在编制“十五”规划中明确提出，用20年时间把中国建成世界旅游强国。而据调查，目前我国拥有网民中，近七成的网民受过大学以上教育，并且有旅游的需求和消费能力。有关人士指出，“网络旅游”电子商务对于我国实现世界旅游强国的目标具有重大现实意义。原中国旅游协会副会长王尔康说，运用互联网改造传统的旅游业，这对提高我国旅游业管理水平和服务水平将产生重大的影响，有利于提高我国旅游业的竞争力。

国家旅游局魏小安司长认为，我国旅游网站要健康发展，必须做到资金、资源、技术和市场的结合，国际与国内的结合，电子网络与经营网络结合。他提出，国家应对旅游电子商务的发展进行积极的引导和扶持。政府主管部门应在宏观方面成为全国旅游业电子商务应用方面的组织者。行业协会要发挥重要推动作用，建立有关操作规范，实现行业自律。旅游企业应积极参与，成为主体。同时国内银行业应尽早介入，发挥对网上交易的实际作用。

针对国内一些旅游网站仅仅热衷于网上预订飞机票、酒店的现状，浙江省旅游集团公司的陆晓亮认为，我国旅游电子商务发展应警惕两种倾向：一是旅游与网络不能很好地结合。懂旅游的不懂网络，熟悉互联网的又是旅游的门外汉；二是目前的旅游网站绝大多数不拥有传统的旅游产业资源。他预计，网络旅游真正具有发展前景的应该是那些本身有着很好的旅游资源，又能充分利用互联网技术的公司。

业内人士认为，投资旅游电子商务代价不菲，但却是着眼于未来的必须的投资。通过互联网，旅游业界可将其服务不断完善，旅游公司的业务触角也将由地区性扩展到全世界。网上商机无限，需要勇于开拓的人去发掘、探索。

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