【前言】：该文章适合对旅游电子商务发展比较重视，已经有初步网站运营经验的中等规模旅行社经理人参考！  

企业上网，是一项具有重大战略意义的经营管理决策。对外，它是企业树立形象，进行营销宣传的沟通渠道；对内，它是促进企业科学管理，推动建立学习型组织，增强企业综合竞争力的有利工具。 

“网络应用＝建立一个网站？” 答案：否

建立企业网站，是开展网络应用的基础工作。明确企业上网的目的、可用资源和客观的限制条件，才是企业成功实施网络应用项目的首要关键！

旅行社经营网站必须定位明确，利用好自身优势：

1、 在旅游经营第一线，了解最及时、最详尽的实用旅游信息！
    2、 拥有较成形的业务合作体系；
    3、 拥有一定的产品开发和经营接待能力；
    4、 拥有以往传统团队业务量作为支撑，采购成本和供应商关系易于控制。

当然，旅行社经营网站也有自身的劣势：

    1、 对网络技术缺乏了解，在组织网站内容、设计功能服务方面完全被动受制于技术提供方；
    2、 缺乏对网络营销应用的掌握，重视程度不够；
    3、 面临新的组织结构调整，在协调网站经营维护人员与具体业务操作人员的利益问题时缺乏有效的激励机制，导致旅行社资源不能充分整合利用；

旅游社经营网站应该重点注意的问题：

    1、 对技术提供方的选择：1）、专注于旅游行业信息化服务的公司，有实际的旅游网站运营经验，对于网络旅游消费者的需求、旅游业务的实际运作乃至整个旅游行业的发展有较深刻的认识；2）、不能选择单一的技术型公司，要选择能够提供从需求分析、网站规划、设计制作到网络营销管理和执行等一条龙服务的全程信息化服务提供商；3）、合作方式上，不要选择单一的现金付款交易。最好是“现金+后期经营收入提成”的方式，如果双方合作愉快，甚至可以考虑合作经营的模式，旅行社与信息化提供商亲密接触、互相参股也并非不可考虑。

2、 对网站建设的分期投入：网站建设和完善不能一蹴而就，需要进行以成本控制为前提，可拓展性和营销应用为导向的信息化规划，根据实际应用需求分阶段实施。

3、 对网站内容的编辑和维护：网站内容信息并非越多越好，非稀缺性信息的收集发布对于服务功能性定位的旅行社网站意义不大，只能加重维护人员的工作量。搜集更新与所经营产品相关度高、针对性强、时效性强的信息内容，加以人性化语言的编辑处理，是旅行社网站管理维护人员的工作关键。同时，这也是突显企业网站特色，树立良好形象之所在。

4、 对网站功能的设计：由于旅行社网站信息更新要求比较高，在进行网站建设时必须重视网站后台管理功能的开发建设，为经营维护人员提供良好的操作环境。总的原则是：良好的互动性，管理智能化，操作界面友好易用。实现上述要求，才能简化操作流程，提高旅行社经营人员的工作效率和网络使用积极性。

5、 对网络营销的合理应用：大部分旅行社建立网站后，并不知道应该如何进行有效的推广。盲目的购买大量邮件地址，发送垃圾邮件或者购买搜索引擎的登录排名服务者还算是有一些营销意识，但这些缺乏系统性、科学性的分散行为远远不能达到令人满意的营销效果。聘请专业的旅游网络营销顾问，从网站规划设计、搜索引擎关键词选择、网页结构编排、营销邮件内容组织、一对一社区营销、网站访问效果监测等诸多环节实施整合营销战略，才能使旅行社网站从茫茫网海和众多的竞争者网站中脱颖而出！

6、 对企业内部管理的调整：由于行业性质、企业规模等因素的制约，旅行社企业往往是比较注重现实效益的企业，分配机制与实际业务收益相关度高，少有战略性的投入决策。而网络部门的设置或者说相关人员的聘用安排在某种意义上说绝对是具有战略意义的中长期投入，套用旅行社固有的管理体系和分配机制将不能适应新的变化。旅行社领导一定要对这一变化有足够的预见和应对措施。

                             作者 刘翔 文章出处 优客博思