新加坡东星国旅全面承接“游学团”服务项目

    本报新加坡讯 凭藉着在东南亚旅游市场多年来良好的服务信誉，最近，我集团所属新加坡东星国际旅行社全面承接“游学团”服务项目，并取得极大成功。

    学习与旅游兼顾的学习方式是最近兴起的一种旅游“新产品”，主要是中国国内的学生前往新加坡，进行为期五天的学习。其学习与旅游同时进行，具体为半天学习半天旅游，且学习以了解当地风俗文化和增长相关知识为主。五天的学习结束后，由新加坡政府授权机构——科文学院(Coleman College)颁发学历证书。因由新加坡政府批准举行的大型教育性活动，且以团队为主，其机场接送、旅游线路、旅游服务等各项目均由我新加坡东星国际旅行社承接。新加坡东星国旅优秀的服务质量得到了广泛认同和赞许。

武汉东星国旅门市继续扩张

    本报讯 2004年5月28日，武汉东星国际旅行社洪山门市部正式开业，这标志东星国旅仍在不断扩充门市，继续实现对江城旅游市场份额的细分计划。

    记者看到，开业当天洪山门市部内一片繁忙与喜庆，接二连三的旅游业务纷至沓来，国旅再次赢得开门红。洪山门市部设在武昌车队内，由车队业务经理姚林江坐镇，部门职员均是从国旅总部及各部门调任充实到该门市的极其优秀的导游，他们将肩负开拓创新、扩展业务的重任。洪山门市部从选址、装修到正常启动，只用了短短一周时间，其速度之快体现出东星速度和东星效率。记者获悉，武汉东星国旅街道口门市、张治中路门市等正在装修，不日也将开门营业。

国旅车队管理部成绩卓著

    本报讯 5月中旬，武汉东星国旅武昌车队成立管理部，东星集团十二期军训学员陈向阳被委以重任，担任车队管理部长。

    管理部是专门行使行政管理职权的部门，主要负责车队日常管理及相关工作，该部的成立使车队职员的行为有规可依有章可循，车队管理工作因此更加规范、更加完善，同时也有力保障了车队各项业务的顺利开展。在管理部提议与组织下，车队迅速建立了维修队，除相当困难的问题外，均由维修队自行解决，此举不仅为车队节约了大量资金，也得到了国旅全体职员的一致好评。因管理部的成立能使车队内部的绩效管理更加公平公正，绝大多数职员积极响应，主动配合，对管理部的工作给予了极大支持与协作。

北京东星国旅集体充电

    本报讯 5月，北京东星国际旅行社有限公司根据公司实情，对全员进行了多次旅游业务培训。北京东星国旅总经理何玲主讲的课程，充分注重了实用性和可操作性，内容包括国内机票、国际机票、旅游签证等各项，且培训方式灵活多样。

全员对所有相关培训满怀极大热情，一致认为这些实用知识对他们帮助很大。通过集中培训“充电”，北京公司多有门面的业务量有了显著提高，北京东星国旅的服务形象也有了明显提升。

                                        相关专题：民间旅游资本的力量